Shipping & Returns

DÉLAIS DE LIVRAISON 

Nous avons reçu de grands commentaires des clients qui reçoivent leurs produits bien avant la date  estimée d’arrivée.

Nous continuerons à nous efforcer pour vous donner vos produits aussi rapidement que possible, et aider à répondre à des délais plus courts notés sur les commandes, lorsque cela est possible. 

Cependant , pour éviter toute déception, permettre les délais recommandés. En règle générale, s'il vous plaît permettre à 2 - 3 jours ouvrables pour le traitement des commandes en ligne ( les commandes sont généralement expédiés plus tôt). Les délais de livraison varie en fonction de la destination.

Délai estimé pour les commandes en ligne, y compris à la fois le traitement et l'expédition, suit:

Guide de traitement et expédition en Australie: 

5 - 7 jours ouvrables 

(Les destinations  par métro se font habituellement dans les 3 jours ouvrables ou moins)

Guide de traitement et expédition ailleurs:

7 - 10 jours ouvrables

**S'il vous plaît noter - Dog & Bone ne peut pas être responsable des taxes locales, droits et frais encourus lors de l'arrivée des marchandises dans le pays de destination (le cas échéant)

LES FRAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes évaluées à plus de 100 $ US, livraison gratuite en utilisant le code: FREIGHT100 

Commandes de moins de 100 $ USD en Australie et aux États-Unis: 10 $ USD taux fixe

Commandes de moins de 100 $ US, en dehors de l'Australie et aux États-Unis: USD 20 $ taux fixe 

POLITIQUE DE RENVOI

La boutique en ligne de Dog & Bone est couvert par une garantie de satisfaction de 30 jours. Tous les produits achetés à la boutique en ligne Dog & Bone peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, comme décrit ci-dessous, la satisfaction du client est livrée à chaque achat. 

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat original si le produit Dog & Bone a été acheté directement chez Dog & Bone. Si le produit Dog & Bone a été acheté auprès d'un détaillant de produits Dog & Bone, vous devez communiquer avec le détaillant. 

Pour demander un retour, vous devez envoyer un courriel à customerservice@dogandbonecases.com avec votre a) numéro de commande d'origine, b) méthode de paiement, c) article/s à retourner et d) la raison du retour. Tous les détails sont nécessaires pour le traitement. Dog & Bone s'assurera que votre retour est effectué dans la période de retour de 30 jours. Une fois que votre numéro de commande de la demande de retour est vérifiée, Dog & Bone va vous envoyer un e-mail qu’inclut votre numéro de RMA et des instructions pour le retour. En aucun cas Dog & Bone acceptera tout envoi qui est envoyé contre-remboursement.

Dog & Bone ne peut pas accepter les produits Dog & Bone retournés dans des emballages sans numéro de RMA. Vous devez marquer clairement votre numéro de RMA à l'extérieur de l'emballage contenant votre produit Dog & Bone. 

De retour d'un produit Dog & Bone sans numéro de RMA renonce à toutes les responsabilités de Dog & Bone dans la politique de retour, même si la preuve de la livraison est disponible, en raison de notre incapacité de faire correspondre votre achat avec le produit retourné Dog & Bone - donc, si vous nous envoyez un paquet sans le numéro de RMA clairement marqué à l'extérieur du paquet, vous comprenez et reconnaissez que vous perdrez à la fois le produit Dog & Bone dans l'emballage, ainsi que tout remboursement applicable que vous auriez reçu avec la politique des retours.. 

Lors du retour d’un produit Dog & Bone Dog & Bone, vous devez utiliser un service de transport assuré avec un numéro de suivi. S'il vous plaît nous fournir les informations de retour lorsqu'elles sont disponibles. Dans le cadre des exigences de la présente Politique de retour, le retour des produits Dog & Bone doit être reçu par nous (à l'adresse indiquée dans les instructions de retour que nous vous fournissons par courriel avec votre numéro de RMA), avec l'état vendable et dans le l’emballage original. Une description complète de la raison pour laquelle vous restituez le produit doit être inclus.

Pour les retours approuvés, Dog & Bone va vous rembourser le prix d'achat payé pour le produit Dog & Bone retourné. Les remboursements seront émis sous la forme d'un crédit à la carte de crédit utilisée pour l'achat initial, moins les frais d'expédition (qui ne sont pas remboursables) et moins les frais de retour de 15%. S'il vous plaît allouer environ 5-7 jours ouvrables après la réception de votre déclaration de votre crédit à émettre. Vous recevrez une confirmation par e-mail du crédit une fois qu'il a été délivré.