Versand und Rücksendungen

Versanddauer

Wir haben großartiges Feedback bekommen, unsere Kunden haben ihre Produkte weit im Voraus der geschätzten Verarbeitungs- und Versandzeit erhalten.

Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen Ihr Produkt so schnell wie möglich zu liefern und versuchen, kürzere Fristen einzuhalten wenn möglich und wenn der Wunsch in der Bestellung angegeben wurde.

Um jedoch Enttäuschungen zu vermeiden, rechnen Sie mit der veranschlagten Versanddauer. Rechnen Sie im Normalfall mit 2 – 3 Arbeitstagen, um die Online-Bestellung zu verarbeiten ( Bestellungen werden meist schon früher versandt). Die Versanddauer variiert je nach Zieladresse.

Der veranschlagte Zeitrahmen für Online-Bestellungen, Bearbeitung und Versand eingeschlossen, gestaltet sich folgendermaßen:

 **Bitte beachten Sie - Dog & Bone haftet nicht für eventuelle lokale Steuern, Zölle und Gebühren, die im Zielland anfallen (gegebenenfalls).

VERSANDKOSTEN

Alle Bestellungen über einem Bestellwert von USD $100, Versand KOSTENFREI mit dem Code: FREIGHT100

Bestellungen unter einem Bestellwert von USD $100 mit Zielland Australien oder USA: USD $10 pauschal

Bestellungen unter einem Bestellwert von $100 außerhalb Australiens und den USA: USD $20 pauschal

RÜCKNAHME

Dog & Bone’s Online Shop verfügt über eine 30-Tage Zufriedenheitsgarantie. Alle im Dog & Bone Online Shop erworbenen Produkte können innerhalb 30 Tage nach dem Kaufdatum zurück gesandt werden, wie im folgenden ausgeführt. Die Kundenzufriedenheit steht bei jedem Kauf an erster Stelle.

Dog & Bone akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen folgend auf das Kaufdatum, wenn das Dog & Bone-Produkt direkt bei Dog & Bone gekauft wurde. Wenn das Dog & Bone-Produkt bei einem Händler gekauft wurde, kontaktieren Sie bitte direkt den Händler.

Um eine Rücksendung auszuführen, senden Sie eine E-Mail an customerservice@dogandbonecases.com mit ihrer a) Original-Bestellnummer, b) der verwendeten Zahlmethode, c) dem Namen des Produktes/ der Produkte, die zurückgegeben werden sollen und d) dem Grund für die Rücksendung. Alle Informationen sind zur Bearbeitung notwendig. Dog & Bone wird überprüfen, ob die Rücksendung innerhalb der 30-Tage-Rücksendungszeit getätigt wurde. Sobald Ihre Rücksendungsanforderung geprüft worden ist, wird Dog & Bone Ihnen eine E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer schicken sowie Hinweise zur Rücksendung. Unter keinen Umständen wird Dog & Bone eine Rücksendung akzeptieren, die zahlbar beim Empfang ist.

Dog & Bone kann keine Rücksendungen in Paketen ohne RMA-Nummer annehmen.Sie müssen ihre RMA-Nummer deutlich sichtbar und lesbar am Paket anbringen, das Ihr Dog & Bone-Produkt enthält 

Die Rücksendung eines Dog & Bone-Produktes ohne eine RMA-Nummer hebt alle Rücknahmepflichten von Dog & Bone auf, auch wenn ein Zustellnachweis vorliegt, da wir Ihren Kauf nicht dem rückgesendeten Dog & Bone-Produkt zuordnen können – wenn Sie uns also ein Paket ohne deutlich an der Außenseite des Pakets angebrachte RMA-Nummer senden, sind Sie sich bewusst und stimmen Sie zu, dass Sie sowohl das Dog & Bone-Produkt im Paket verlieren als auch gegebenenfalls jeden Anspruch auf Erstattung, den Sie durch die Rückgabegarantie gehabt hätten.

Für die Rücksendung zu Dog & Bone müssen Sie einen versicherten Lieferdienst mit Tracking-Nummer nutzen. Bitte geben Sie uns die Rücksendeinformationen, wenn sie verfügbar sind. Teil der Bedingungen der Rückgabegarantie ist, dass das rückgesendete Dog & Bone-Produkt an uns gesendet werden muss (die Adresse finden Sie in den Rücksendehinweisen, die wir Ihnen per E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer gesendet haben, es muss sich in Original- und wieder verkaufbarem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Eine vollständige Beschreibung des Rücksendegrundes muss beiliegen.

Bei angenommenen Rücksendungen wird Dog & Bone Ihnen den Kaufpreis erstatten, den Sie für das rückgesendete Dog & Bone-Produkt bezahlt haben. Erstattungen erfolgen in Form von Gutschriften auf Ihre Kreditkarte, die Sie für den Kauf verwendet haben, es werden Versandkosten (diese sind nicht erstattungsfähig) und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% abgezogen. Rechnen Sie mit 5-7 Arbeitstagen für Ihre Gutschrift, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sie werden eine E-Mail-Bestätigung erhalten, sobald Ihre Gutschrift ausgeführt wurde.